日前，家住濟南長(cháng)清的葉老板從單位倉庫發(fā)一批書(shū)到沈陽(yáng)，量比較大且客戶(hù)要得急，對物流過(guò)程不放心的他立即打開(kāi)山東佳怡物流有限公司網(wǎng)站，在輸入其貨單號碼后，“正由沈陽(yáng)連鎖總店操作員分理貨物”的字樣讓他暫時(shí)安了心。隨后他又收到了佳怡物流的客服短信通知稱(chēng)“收貨方已按時(shí)取貨”。據介紹，包括佳怡物流在內的濟南多家物流企業(yè)均已使用信息化管理系統，實(shí)現了從下單到收貨全程“無(wú)縫隙”監控。
????濟南市經(jīng)信委相關(guān)人士表示，濟南物流業(yè)雖具有區位、交通和技術(shù)等方面的比較優(yōu)勢，但由于資源分散、觀(guān)念落后和場(chǎng)站建設滯后等原因，不少企業(yè)處于保本經(jīng)營(yíng)甚至是虧損狀態(tài)。面對越來(lái)越多的訂單，提升物流全程的整體運轉效率，打造從下單、貨物分揀、搬運到裝卸、發(fā)貨等各環(huán)節的信息化監管，成為當下破解濟南物流困局的良策。
????“信息化的應用，讓貨物出入變得井井有條、安全可控。”佳怡物流董事長(cháng)孫倩介紹，目前佳怡物流已真正實(shí)現了從下單到收貨的全程跟蹤監控，客戶(hù)可隨時(shí)上網(wǎng)查看自己貨物的情況，并能通過(guò)企業(yè)呼叫中心、網(wǎng)上客服和公司實(shí)時(shí)交流，每單客戶(hù)投訴都會(huì )通過(guò)管理平臺，在半天之內傳達到企業(yè)分管副總那里。
????據介紹，山東省物流主管部門(mén)已投資1000多萬(wàn)元人民幣，建成全省最大的物流綜合服務(wù)平臺，實(shí)現省、市、縣三級物流平臺的對接。而正在試用階段的山東物流E通卡已實(shí)現用戶(hù)持卡或手機刷卡開(kāi)門(mén)、消費、充值、不停車(chē)收費，對車(chē)主、司機、車(chē)輛進(jìn)行身份識別認證和對貨物交易過(guò)程進(jìn)行監控。

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