只花10塊錢(qián)的郵費，在淘寶上“七天無(wú)理由退貨”的店里買(mǎi)來(lái)高檔服裝，穿幾天后便退回去。時(shí)下，淘寶上出現了一群這樣的“租衣客”，讓眾多品牌店家深感無(wú)奈。業(yè)內人士稱(chēng)，“租衣客”此舉雖然省了自己的錢(qián)，卻傷了店家的心，而最終受損的，無(wú)疑是作為整體的消費者權益。

華貴新衣“租”來(lái)穿

近日，網(wǎng)友“我名字六個(gè)字”發(fā)帖稱(chēng)：“今天見(jiàn)朋友，一身華貴新衣，可衣領(lǐng)上竟然還有吊牌。好心提醒并欲幫其扯下，朋友大驚，匆忙閃開(kāi)，直呼扯不得，扯不得，你這一扯2000多塊就沒(méi)了!”

原來(lái)，他的朋友就是所謂的“租衣客”，專(zhuān)挑有“七天無(wú)理由退貨”的店子，選上等華服，寄來(lái)后小心穿著(zhù)，風(fēng)光幾天后便退貨。算下來(lái)，只花郵費10塊，一天也就幾塊錢(qián)的租用費。“租衣客”認為這種方式省錢(qián)，而且還省功夫省位子，天天風(fēng)光無(wú)限。特別適合過(guò)節聚會(huì )時(shí)“撐面子”的需要。很多好衣服，大幾千買(mǎi)下來(lái)，一年中也就穿那么幾天，更多時(shí)候閑在衣柜中，還占位置。相比之下，商場(chǎng)辦退貨過(guò)程太麻煩。

“厚道”客人是主流

如今很多實(shí)體專(zhuān)賣(mài)店效仿國外的退貨制度，大多都繼續保留“30天無(wú)理由退換”的規定。“租衣客”也從線(xiàn)上走到線(xiàn)下，在實(shí)體店還可以試穿，30天的時(shí)間也很充裕，甚至可以把新衣服穿到“厭舊”(如圖)。

對于“租衣客”的做法，很多網(wǎng)友表示“太狠了”，但大部分認為“不厚道”。另有網(wǎng)友對這種做法表示擔憂(yōu)，“衣服不清洗就直接穿，那上面的甲醛防腐劑啥的對人體危害很大”，如果得病就得不償失了。

淘寶店主“嗶哩艾米”告訴記者，有的顧客退貨理由比較牽強，不過(guò)并不普遍，“租衣客”的做法讓我們很無(wú)奈。不過(guò)“七天無(wú)理由退貨”服務(wù)就是為了做好售后，提高信譽(yù)度，相信大部分顧客仍然還是很厚道的。

商家也望受保護

據悉，在美國、日本和歐洲一些國家，退換貨無(wú)論對顧客還是對商家來(lái)說(shuō)都習以為常。一般來(lái)講，食品、藥品及一些化妝品不能退貨;服裝、電子產(chǎn)品等都有一周到一個(gè)月左右的無(wú)理由退換貨時(shí)間。對于郵購、電話(huà)訂購、網(wǎng)購等“遠距離購物”行為，許多國家對消費者的退換貨權利有更多的保障。

據悉，國外消費者可在相當長(cháng)時(shí)間內無(wú)理由退貨，但實(shí)際上退貨比例很低。國內執行同樣的無(wú)理由退貨，應把實(shí)施范圍和條件界定清楚，不僅要保護消費者權益，也應該保護商家的權益，防止惡性使用退貨權，給商家造成損失。否則，培育買(mǎi)家任意退貨的習慣后，也不利于對消費者整體權益的保護。

業(yè)內人士建議，有關(guān)部門(mén)為消費者提供便利的同時(shí)，也要考慮如何保護好商家的合法利益。

來(lái)源： 亞洲紡織聯(lián)盟

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