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【電商信息圖】消費糾紛自助維權聯(lián)系表發(fā)布

相關(guān)專(zhuān)題：資訊頻道展會(huì )資訊發(fā)布時(shí)間：2012-10-19

資訊導讀：10月17日，國內知名電子商務(wù)研究機構中國電子商務(wù)研究中心()發(fā)布了《2012年電子商務(wù)用戶(hù)體驗與投訴監測報告》。此外，為了幫助全國電子商務(wù)

10月17日，國內知名電子商務(wù)研究機構中國電子商務(wù)研究中心()發(fā)布了《2012年Q3中國電子商務(wù)用戶(hù)體驗與投訴監測報告》。此外，為了幫助全國電子商務(wù)用戶(hù)在遇到購物糾紛時(shí)能夠更及時(shí)有效地進(jìn)行維權，中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布“中國電子商務(wù)消費糾紛自主維權聯(lián)系一覽表”，供維權參考。

報告顯示，2012年Q3，中國電子商務(wù)投訴與維權公共服務(wù)平臺共接到全國電子商務(wù)用戶(hù)涉及電商投訴23156起，相比2011年第三季度減少1612起，同比下降6.51%；相比2012年第二季度減少1926起，環(huán)比下降7.65%。

同時(shí)，報告揭示了淘寶網(wǎng)(包括天貓、淘寶集市)、蘇寧易購、庫巴購物網(wǎng)、國美網(wǎng)上商城、當當網(wǎng)、亞馬遜中國、易迅網(wǎng)、放心鞋網(wǎng)、1號店、騰訊電商成為“2012年Q3十大網(wǎng)絡(luò )購物熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”，糯米網(wǎng)、愛(ài)麗團購網(wǎng)、高朋網(wǎng)、拉手網(wǎng)、聚齊網(wǎng)、窩窩團、F團、like團、58團購、嘀嗒團“2012年Q3十大網(wǎng)絡(luò )團購熱點(diǎn)被投訴企業(yè)”。(文/言回

來(lái)源：中國紡織網(wǎng)

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