2013年2月，蘇寧電器發(fā)布公告，更名為“蘇寧云商集團股份有限公司”，并將“店商+電商+零售服務(wù)商”的“云商”模式作為企業(yè)新定位。

蘇寧云商集團副董事長(cháng)孫為民表示，云商架構將讓線(xiàn)上、線(xiàn)下資源“做乘法”，通過(guò)放權到28個(gè)事業(yè)部，進(jìn)行“虛擬公司化”運營(yíng)，其最大的目的在于線(xiàn)上線(xiàn)下兩大平臺的協(xié)同性，讓資源盡可能地產(chǎn)生疊加效應。

對蘇寧而言，改名之后，不僅僅是銷(xiāo)售品類(lèi)上的拓展，也是渠道融合的新階段，這對于，熱衷開(kāi)發(fā)線(xiàn)上渠道，又唯恐傷了自己實(shí)體渠道的家紡行業(yè)，可有借鑒意義？

一位加盟某家紡品牌多年的經(jīng)銷(xiāo)商就曾告訴記者，“2012年線(xiàn)上的火熱沖擊對于他們的經(jīng)營(yíng)是個(gè)不小的壓力。網(wǎng)上價(jià)格低是優(yōu)勢，越來(lái)越多的年輕人傾向于網(wǎng)購，讓我們的營(yíng)業(yè)額下降了不少。”

對于傳統零售商而言，線(xiàn)上線(xiàn)下“互搏”的問(wèn)題讓不少企業(yè)糾結不已。在博洋家紡董事長(cháng)蔣武吉看來(lái)，線(xiàn)上線(xiàn)上并無(wú)本質(zhì)性的沖突，“線(xiàn)上渠道目前對于線(xiàn)下的貢獻之一就在于大大提升了品牌的知名度，經(jīng)過(guò)網(wǎng)上活動(dòng)的成功舉辦，博洋家紡的知名度得到了明顯提升，線(xiàn)下的銷(xiāo)售額也同步提升。未來(lái)家紡的整體銷(xiāo)售將有大的變革，但是不會(huì )影響行業(yè)的發(fā)展，品牌仍是關(guān)鍵。統一線(xiàn)上與線(xiàn)下的共贏(yíng)，其實(shí)就是行業(yè)品牌發(fā)展的實(shí)現。”

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，傳統的零售渠道也面臨變局，以一家一戶(hù)的臨街門(mén)店和不同品牌LOGO連鎖為主題的實(shí)體渠道和看不到摸不著(zhù)的電子渠道能否不局限于簡(jiǎn)單的補充，實(shí)現新型的融合？

電商研究人士指出：企業(yè)不該簡(jiǎn)單劃分實(shí)體與電子渠道的比例，而需更多的站在渠道一體化的角度，考慮配合和融合，讓客戶(hù)更方便的在各渠道之間享受到便捷的購物樂(lè )趣。一位順豐快遞員提到，現在在大型的商場(chǎng)服裝取件派件有三種：1、線(xiàn)上訂單,根據線(xiàn)下最近商場(chǎng)庫存發(fā)貨；2、線(xiàn)上購物后試穿不合適,顧客可就近店鋪退換貨。3、線(xiàn)下顧客體驗后缺貨,實(shí)體店可替顧客下單,配送到家。因而如今線(xiàn)上電商與傳統零售日益融合的趨勢已越來(lái)越明顯，這也為企業(yè)提出了更高的要求。某家紡品牌就曾對線(xiàn)上線(xiàn)下渠道的融合做了探索，其線(xiàn)上“微店”與加盟實(shí)體店結合的一個(gè)新模式，可通過(guò)系統的配置，生成送貨通知，顧客可以就近快速收到貨品，而且能夠享受就近的售后服務(wù)。比如一位河南的消費者，選購了該家紡品牌位于上海“微店”的產(chǎn)品，可就近選擇在其實(shí)體店進(jìn)行取件，非常方便。

據其企業(yè)負責人介紹，該系統已經(jīng)解決實(shí)體店與虛擬店、銷(xiāo)售人員之間客戶(hù)開(kāi)發(fā)的矛盾。通過(guò)其ERP軟件系統就能夠清楚地知道客戶(hù)的詳細信息，無(wú)論是哪里的銷(xiāo)售人員開(kāi)發(fā)的客戶(hù)，都能很快識別，最主要的是實(shí)現利益同享。該企業(yè)的15個(gè)區域配送中心三大供應鏈中心，已經(jīng)解決了區域授權經(jīng)營(yíng)的矛盾。

可見(jiàn)，在未來(lái)，如何讓消費者享受到方便快捷的購物樂(lè )趣是主流趨勢，對于發(fā)展渠道越來(lái)越單一的家紡行業(yè)，能否復制蘇寧云商模式，實(shí)現線(xiàn)上線(xiàn)下的融合，我們拭目以待。

來(lái)源： 中國家紡網(wǎng)

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