消費者王女士發(fā)現新買(mǎi)的促銷(xiāo)保暖內衣有暗洞,但商場(chǎng)堅持認為商品屬于內衣范疇,不予退換。通過(guò)莒縣工商調解,商場(chǎng)答應給王女士調換了同款保暖內衣。

2月初,莒縣王女士在縣城某超市購買(mǎi)了一套紅都品牌促銷(xiāo)保暖內衣,原價(jià)368元,促銷(xiāo)價(jià)170元。購買(mǎi)后,一直放在衣柜內。一個(gè)月后,當她拿出來(lái)穿時(shí)發(fā)現,衣服上有明顯暗洞。

3月2日,王女士發(fā)現保暖褲上大腿部位有明顯的布料暗洞,用手指一頂便破一小洞,兩條褲腿暗洞太多,根本無(wú)法再穿。當日,王女士拿襯衣要求專(zhuān)柜給予退換。

“專(zhuān)柜工作人員當時(shí)和我說(shuō),商場(chǎng)小票明確規定30天內出現質(zhì)量問(wèn)題才退換貨,襯衣已經(jīng)過(guò)了30天,而且又屬于內衣范圍,不退換。”王女士說(shuō),感覺(jué)很是糾結,一方面心疼自己花了冤枉錢(qián),另一方面雖然購物小票上明確標示內衣不退換,但自己自從買(mǎi)來(lái)就放在衣柜里一直沒(méi)穿。“買(mǎi)的時(shí)候是成套放進(jìn)盒里的,當時(shí)也沒(méi)檢查。”她說(shuō)。

隨后,王女士向莒縣工商局尋求幫助,后經(jīng)工商協(xié)調,商場(chǎng)答應給王女士調換了同款保暖內衣。

“近來(lái),我們接到不少關(guān)于商家促銷(xiāo)活動(dòng)的投訴。”莒縣工商局消保科工作人員提醒消費者在購買(mǎi)打折商品時(shí),要貨比三家,慎重選購,提防以下促銷(xiāo)購物陷阱。

一是先漲后降,價(jià)格欺騙。個(gè)別商家利用打折,將部分商品價(jià)格先調高再降低,或僅張貼醒目標示“促銷(xiāo)”,折扣前后價(jià)格未明顯標示,誘導消費者購買(mǎi),名為打折實(shí)則欺騙顧客。

二是打折商品,概不退換。一些顧客購買(mǎi)打折商品,在使用過(guò)程中發(fā)現質(zhì)量問(wèn)題或性能故障要求商場(chǎng)退貨、換貨時(shí),商場(chǎng)卻以“打折商品概不退換”的借口逃避自身責任。

三是購物返券,誘導消費。購物返券是目前比較流行的促銷(xiāo)手段。消費者不但要計算怎樣花,還要尋找贈券所能購買(mǎi)的商品,商家通過(guò)買(mǎi)了送,送了買(mǎi),以循環(huán)滾動(dòng)的方法誘導消費者多買(mǎi)。

四是獎贈商品,標識不全。一些商家采用有獎銷(xiāo)售、買(mǎi)一贈一等方式吸引消費者。贈品往往標識不全,消費者想了解贈品質(zhì)量難獲信息,全憑促銷(xiāo)員“一張嘴”,此外由于是免費的,一些消費者往往也不會(huì )注意。

來(lái)源： 齊魯晚報

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