仙游顏先生托某物流公司將一張價(jià)值近7.8萬(wàn)元的紅酸枝木床鋪托運回莆田，誰(shuí)知幾天后他到該公司位于仙游的分公司取貨時(shí)，竟發(fā)現貴重的紅木床竟然斷“手”斷“腳”，要求索賠遭拒后，顏先生向當地工商部門(mén)投訴。經(jīng)仙游工商局多次調解，物流公司最終賠償損失2.8萬(wàn)元。

據了解，上個(gè)月月初，顏先生在天津一家具商行看中了一款紅酸枝床，于是花了7.8萬(wàn)元將床買(mǎi)下，隨后他委托某物流公司位于仙游的分公司，從天津將床運回仙游。為了迎接這張“寶貝床”，顏先生特地結束天津的事務(wù)，提前坐飛機返回仙游。

6天后，物流公司通知顏先生床運到了，得知消息的他放下電話(huà)后，立即來(lái)到該物流公司的仙游分公司所在地取貨。當物品包裝打開(kāi)時(shí)，顏先生卻驚呆了，原本精致、漂亮的紅酸枝床竟然面目全非，床腳斷了、床面漆掉了，很多部位都是無(wú)法修復的。

看到千等萬(wàn)盼的愛(ài)床被物流公司弄成了“殘廢”，顏先生十分惱火，當即要求物流公司進(jìn)行解釋?zhuān)⒇撠熧r償。物流公司表示只能根據相關(guān)行業(yè)規定，給予顏先生運費3倍的賠償，可區區幾百元的賠償顯然無(wú)法彌補顏先生的損失。

在協(xié)商無(wú)果的情況下，顏先生只得向當地工商部門(mén)進(jìn)行投訴。仙游縣工商局12315投訴臺工作人員接訴后，立即派人前往現場(chǎng)調查情況，隨后對雙方進(jìn)行了調解。在執法人員多次運用《消費者權益保護法》對商家進(jìn)行教育后，物流公司最終轉變了態(tài)度，答應賠償顏先生2.8萬(wàn)元。

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