作為一名出色的服裝職業(yè)經(jīng)理人，同時(shí)也是廣東名豪服飾有限公司總經(jīng)理的陳興，是一個(gè)經(jīng)常被人感動(dòng)也經(jīng)常感動(dòng)別人的人。在他的諸多經(jīng)營(yíng)理念中有著(zhù)一個(gè)重要的核心，那就是感動(dòng)，銷(xiāo)售就是讓顧客感動(dòng)。

　　陳興喜歡用“攻擊性很強”來(lái)形容自己以及自己的團隊，也正是在有著(zhù)這樣特色的團隊帶領(lǐng)下，擁有十余年發(fā)展歷史的名豪服飾進(jìn)入了快速發(fā)展的二次創(chuàng )業(yè)期。

　　名豪服飾三年規劃目標是進(jìn)入廣東男裝品牌的前十，而長(cháng)遠目標則是成為百億企業(yè)。在陳興看來(lái)，目標不是用來(lái)完成的，而是用來(lái)超越的，因為他的處事原則就是，要么不做，要做就做到最好。

　　“攻擊性很強”的團隊

　　接觸過(guò)陳興的人，都能夠從他身上明顯地感覺(jué)到他作為一個(gè)企業(yè)決策者的霸氣與自信，而陳興更喜歡用“攻擊性很強”這個(gè)詞來(lái)形容自己以及他所領(lǐng)導的團隊。

　　當然，這并非意味著(zhù)陳興不很和善，而是說(shuō)他和他的團始終是在一種充滿(mǎn)了激情的狀態(tài)下工作，講求主動(dòng)性與積極性，具有感染力。

　　盡管陳興喜歡用“攻擊性很強”來(lái)形容自己，但他在管理企業(yè)的過(guò)程中遵循的卻是人性化的原則，在企業(yè)中倡導的是“愛(ài)的文化”、“家人文化”，在與人打交道的時(shí)候講求的是和善，處理事的時(shí)候講求公平公正。

“我所打造的企業(yè)，一定是賺錢(qián)的企業(yè)，同時(shí)也一定是受人尊敬的企業(yè)。”陳興認為，“受人尊敬”體現在企業(yè)內部的人性化管理上，更體現在對消費者以及社會(huì )的責任心上。企業(yè)追求經(jīng)濟效益，更講求社會(huì )效益。

　　正是在這樣的企業(yè)團隊與企業(yè)文化之下，名豪服飾步入了一個(gè)二次創(chuàng )業(yè)的快速發(fā)展期。

　　“13年前，公司董事長(cháng)王志峰從白馬批發(fā)市場(chǎng)發(fā)展起家，成就名豪服飾，經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，名豪已經(jīng)成為了運營(yíng)有兩大高端男裝品牌的集團公司。目前，名豪服飾步入了一個(gè)二次創(chuàng )業(yè)期，企業(yè)將迎來(lái)一個(gè)快速、高效的發(fā)展期。”陳興說(shuō)道。

　　據了解，目前名豪服飾旗下運營(yíng)了兩個(gè)男裝品牌：古老鯊魚(yú)和YANPENGARMANI。YANPENGARMANI定位國內高端市場(chǎng)，走得是都市、商務(wù)、時(shí)尚路線(xiàn)，瞄準企業(yè)領(lǐng)袖、白領(lǐng)階層一族，在色彩上以灰色、白色、黑色為主，現在在全國擁有300多家終端店鋪；古老鯊魚(yú)則定位中高端，主推海洋風(fēng)格，色彩明快鮮艷，目前在目前市場(chǎng)上占有700多家零售網(wǎng)點(diǎn)。

　　未來(lái)，名豪服飾三年規劃目標是進(jìn)入廣東男裝的前十，而長(cháng)遠目標則是成為百億企業(yè)。在陳興看來(lái)，他們的目標不是用來(lái)完成的，而是用來(lái)超越的，因為他們的行為準則就是，要么不做，要做就做到最好。

　　企業(yè)發(fā)展要有速度

　　“企業(yè)經(jīng)營(yíng)就像騎自行車(chē)一樣，要有一定的速度，形成慣性，否則就會(huì )因為失去平衡而倒下。”陳興的這種企業(yè)發(fā)展“速度說(shuō)”在名豪服飾上得到了充分的印證。

　　2011年名豪渠道建設單店開(kāi)設了三百多家店鋪，今年兩個(gè)品牌的單店增速將要突破五百家。“這樣的開(kāi)店速度在廣東甚至是全國都是首屈一指的。而且我們的很多店鋪都是進(jìn)駐的一線(xiàn)商場(chǎng)，比如南京金鷹、廣州友誼、杭州杭大等，同時(shí)名豪正在全國各地的機場(chǎng)大力發(fā)展機場(chǎng)店。”

　　速度有了，更重要的一點(diǎn)就是安全。對于這一點(diǎn)，陳興絲毫不會(huì )放松，“我們的終端店鋪95%以上是贏(yíng)利的，只允許有2~3%的店鋪保本。合作就一定要讓別人賺錢(qián)，否則沒(méi)人會(huì )跟著(zhù)你的。”

　　高質(zhì)量的終端店鋪并非輕易就能實(shí)現，而是源于名豪終端系統化的終端管理。名豪在終端管理上已形成了完善的體系，無(wú)論終端營(yíng)銷(xiāo)、人員培訓、技術(shù)支持，還是宣傳推廣、服務(wù)規范等等，都運作得十分流暢。

　　“我的辦公室就是在飛機上，在一線(xiàn)終端。”陳興坦言，他的大部分時(shí)間都是在全國各地巡店。“一個(gè)月，我基本上只有五六天是在公司總部，其他時(shí)間都在巡查全國各地的店鋪，當一名店鋪‘醫生’”。

　　作為“店鋪醫生”的陳興擁有這樣的本事：不用詢(xún)問(wèn)，只要到店內看看店內導購的服務(wù)、貨品的陳列以及整個(gè)店鋪的氣氛，就能判斷整個(gè)店的銷(xiāo)售情況。

　　“發(fā)現問(wèn)題，馬上改，立即改。”正在如此系統嚴格的終端管理體系下，名豪的發(fā)展不僅高速，而且高效、安全。

　　銷(xiāo)售就是感動(dòng)顧客

　　陳興是一個(gè)經(jīng)常被人感動(dòng)也常感動(dòng)別人的人，在他的諸多經(jīng)營(yíng)理念中有著(zhù)一個(gè)重要的核心，那就是感動(dòng)。

　　前段時(shí)間，他去石家莊談一個(gè)省代合作。在一天的交流中，雙方基本就是在了解對方的為人及處事風(fēng)格。

　　“通過(guò)交流中，我被他那種務(wù)實(shí)的精神所感動(dòng)，而他則被我的激情和獨到的企業(yè)管理水平所感染。合作最終輕易達成，而且整個(gè)談合作的過(guò)程不足十分鐘。”在陳興看來(lái)，這就是一個(gè)相互感動(dòng)的過(guò)程。

　　同樣，名豪在終端也尊崇“感動(dòng)”哲學(xué)。銷(xiāo)售就是讓顧客感動(dòng)，這是陳興對銷(xiāo)售的一個(gè)定義。

　　在名豪的店鋪里面，顧客一進(jìn)來(lái)，首先迎接他的一定是導購非常友善的微笑；有孕婦進(jìn)來(lái)，一定會(huì )先讓她舒服地坐下；碰上下雨天顧客沒(méi)帶傘，名豪一定會(huì )非常及時(shí)且免費地送給顧客一把雨傘……

　　對此，陳興這樣算了一筆帳：“一把雨傘也就10快錢(qián)，批發(fā)的成本也許只有5塊錢(qián)，但它帶給消費者的感動(dòng)以及由此產(chǎn)生的消費潛力將是無(wú)窮無(wú)盡的。”

　　感動(dòng)顧客就是將服務(wù)做到盡善盡美，為此明豪推出了“三個(gè)百分百服務(wù)”服務(wù)理念，即100%熱情、100%敬業(yè)、100%高效，堅持真誠服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。從開(kāi)啟合作的那一刻開(kāi)始，到每一件衣服賣(mài)到消費者手中，名豪每一次帶給消費者的都是一份感動(dòng)。

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