對于家電市場(chǎng)而言，五一絕對稱(chēng)得上是“兵家必爭之地”，一方面是消費者潛藏的購買(mǎi)力得到了釋放;另一方面，春末夏初天氣轉暖，正是空調、熱水器等家電的銷(xiāo)售旺季，使得家電企業(yè)愈發(fā)重視對于市場(chǎng)的爭奪。隨著(zhù)假期的臨近，各大家電電商已紛紛開(kāi)始聲勢浩大的推廣，大打價(jià)格戰。

記者發(fā)現，近兩周內各大家電電商紛紛趕在線(xiàn)下商城五一大促前出手，各類(lèi)促銷(xiāo)活動(dòng)超過(guò)100個(gè)。有數據顯示，包括蘇寧易購、庫巴網(wǎng)、亞馬遜、易迅網(wǎng)、1號店等商家都掀起價(jià)格戰，有部分家電商品的價(jià)格降幅達到了20%以上，這樣大型的集體降價(jià)促銷(xiāo)在網(wǎng)上非常少見(jiàn)，有業(yè)內專(zhuān)家驚呼：網(wǎng)購業(yè)仿佛一瞬間又回到了以往的“燒錢(qián)圈地”的階段。

然而，在此次電商發(fā)力搶奪五一家電市場(chǎng)的過(guò)程中，也體現出與以往不同的特征。原本以平臺類(lèi)電商為主的競爭正逐漸分化成兩個(gè)陣營(yíng)之間的較量，諸如海爾商城等家電品牌商電商開(kāi)始崛起，在市場(chǎng)中形成了分庭抗禮的狀態(tài)。

不同于傳統平臺類(lèi)電商在價(jià)格方面大做文章，以海爾商城為首的家電品牌商電商則高舉物流和服務(wù)方面的優(yōu)勢，為消費者打造“家電品質(zhì)網(wǎng)購”環(huán)境。

據悉，作為海爾集團旗下唯一網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店，海爾商城擁有“營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)”、“物流網(wǎng)”、“服務(wù)網(wǎng)”和“信息網(wǎng)”等方面的優(yōu)勢，使得物流和服務(wù)成為它的特色所在。在消費者下單購買(mǎi)后，海爾商城做到了最短時(shí)間內送貨上門(mén)。物流配送服務(wù)更覆蓋到國內二、三線(xiàn)城市及偏遠地區，保證按需送達，讓消費者隨時(shí)隨地都能體驗到網(wǎng)購的方便與快捷。

同時(shí)，海爾商城專(zhuān)業(yè)服務(wù)也涵蓋了售前至售后的全部階段。在認真研究了用戶(hù)的需求之后，海爾商城推出了成套在線(xiàn)設計，讓消費者可以在購買(mǎi)前對房間進(jìn)行一番設計，體驗組合家電、布置房間的樂(lè )趣;送裝一體一站式服務(wù)則解決了消費者的后顧之憂(yōu)，海爾商城的工作人員在送貨上門(mén)的同時(shí)，就能夠為用戶(hù)現場(chǎng)安裝調試產(chǎn)品，免去了消費者重復預約服務(wù)的麻煩，也成為國內電商行業(yè)中最具特色的家電服務(wù)之一。

“以前最關(guān)心的就是促銷(xiāo)什么的，一看見(jiàn)打折就趕緊買(mǎi)。不過(guò)在經(jīng)歷了幾次快遞問(wèn)題之后，現在最希望的是放心，能夠得到全方位的服務(wù)，才覺(jué)得自己花的錢(qián)物有所值。”已經(jīng)在網(wǎng)上“闖蕩”多年的歐小姐對于網(wǎng)購有著(zhù)自己的一番評價(jià)。其實(shí)抱有這樣想法的消費者并不在少數。在經(jīng)歷了去年的“野蠻分揀”、“快遞爆倉”等一系列事件之后，消費者對網(wǎng)購的信心受到了一定的影響，這也使得他們的消費習慣在潛移默化中發(fā)生了改變。

有業(yè)內人士表示，五一前電商大規模“混戰”將會(huì )進(jìn)一步刺激網(wǎng)購市場(chǎng)，尤其是家電產(chǎn)品的需求，從而形成新一輪的電商格局洗牌。而價(jià)格戰對于消費者的吸引力正在衰退，特色的物流和服務(wù)成為他們關(guān)注的重點(diǎn)，這也成為家電電商必備的“王牌”。特別是海爾商城在快速配送和送裝一體一站式服務(wù)方面的表現，凸顯其背后的實(shí)力。對于家電網(wǎng)購來(lái)說(shuō)，如何能夠讓消費者得到最大的實(shí)惠，是每個(gè)電商都必須要考慮的問(wèn)題。以物流服務(wù)為核心的做法，讓海爾商城交出了一份讓消費者滿(mǎn)意的答卷。

相關(guān)資訊

• 2024第十八屆冷鏈產(chǎn)業(yè)年會(huì )暨第二屆南亞?wèn)|南亞冷鏈物流行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì )在昆明舉行
• 首屆2024北方國際物流和運輸技術(shù)博覽會(huì )在濟南舉行
• 全國39個(gè)鐵路物流中心全部掛牌成立
• 綠色貿易成國際社會(huì )關(guān)注焦點(diǎn) 中國綠色貿易發(fā)展成效明顯
• 何黎明出席河北省物流與采購聯(lián)合會(huì )第七屆會(huì )員代表大會(huì )暨第七屆理事會(huì )第一次會(huì )議
• 尚尚簽：中通電子簽約中臺解決方案
• 攜手將數字貿易打造成為共同發(fā)展的新引擎——從數貿會(huì )看數字經(jīng)濟發(fā)展新動(dòng)能
• 崔忠付出席行業(yè)協(xié)會(huì )商會(huì )經(jīng)濟發(fā)展指數工作經(jīng)驗分享會(huì )
• 何黎明出席“長(cháng)春國際汽車(chē)城&一汽物流杯”第八屆全國大學(xué)生物流設計大賽簽約啟動(dòng)儀式
• 我國跨境貿易便利化專(zhuān)項行動(dòng)取得階段性成效
• 崔忠付出席并主持《國家物流樞紐分類(lèi)與統計指標體系》 行業(yè)標準審查會(huì )
• 國家郵政局關(guān)于2023年第二季度快遞服務(wù)滿(mǎn)意度調查和時(shí)限準時(shí)率測試結果的通告