十六、網(wǎng)站節假日值班管理制度
為保證中國網(wǎng)上市場(chǎng)內各大網(wǎng)站的安全運行,也為了做好應急預案工作,防范網(wǎng)站突然出現黑客攻擊和故障問(wèn)題的處置;同時(shí),更好地為網(wǎng)商、網(wǎng)民和會(huì )員提供正常的商務(wù)和休閑消遣活動(dòng)的服務(wù),以保障網(wǎng)站正常順暢運行。特制定本制度:
(一) 節假日安排
網(wǎng)站管理辦公室負責必須在節假日前2天書(shū)面通知落實(shí)各部門(mén)以下工作人員上值班工作:
1. 管理部管理人員1-2人;
2. 技術(shù)部工作人員3-5人;
3. 客服部工作人員2-4人;
4. 網(wǎng)管中心工作人員1-2人;
5. 業(yè)務(wù)部工作人員2-5人;
6. 因門(mén)戶(hù)網(wǎng)站工作的特殊性,節假和雙休日網(wǎng)站流量特別大,所以本網(wǎng)站采用1/3工作人員輪流節假日上班制以利網(wǎng)站正常順暢運行。
(二) 值班人員規則
1. 值班全部工作人員必須遵守網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)管理的各項規章制度,遇到緊急情況, 應及時(shí)通知有關(guān)主管人員,安排技術(shù)和相關(guān)人員及時(shí)處理,并做好記錄。
2. 值班期間, 值班部門(mén)工作人員未經(jīng)總經(jīng)理批準不得擅自更改網(wǎng)絡(luò )配置和網(wǎng)站的內容及客戶(hù)資源的調配和服務(wù), 如遇特殊情況由值班主管人員向總經(jīng)理匯報后再作出處置決定;
3. 網(wǎng)管中心工作人員必須保持機房?jì)瓤諝鈺惩ê褪覞駵乜刂疲员U暇W(wǎng)絡(luò )全部設備在良好的環(huán)境中運行;在機房?jì)葒澜鼰煛⒊允澄铮粐澜W(wǎng)管中心工作人員帶非本站工作人員和非本站主管技術(shù)的工作人員在網(wǎng)管中心機房入內、停留和索取有關(guān)設備技術(shù)數據秘密等;并做好消防安全工作;
4. 值班人員在值班期間嚴禁帶外人和對本工作及業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)人員滯留聊天和講演有關(guān)設備技術(shù)數據秘密等;
5. 值班人員在值班結束后應整理好儀器設備,檢查電路使用是否正常安全,清理機房,關(guān)好門(mén)窗。
6. 值班人員必須嚴格遵守安全、防火、防盜制度。
7. 值班人員節假日實(shí)行24小時(shí)無(wú)線(xiàn)通信和巡查值班制度。